經商過程中，不論是公司企業還是私人商家，難免會和客戶或合作夥伴發生衝突，雖然做生意講求和氣生財，但商業行為終究是以營利為目的，因此遇到和錢有關的問題絕對不能馬乎，那麼發生商業糾紛時該怎麼處理呢？除了大眾最為熟悉的支付命令之外，你還可以選擇調解、仲裁避免商業糾紛進入複雜繁瑣的訴訟流程，甚至可以在聲請本票裁定後，要求債務人強制執行債務償還，本篇文章教你如何解決商業糾紛！

商業糾紛——自行處理vs法院介入
商業糾紛的處理方法有很多，依照當事人是否希望進入法律程序分為自行處理及法院介入。

自行處理
在當事人希望盡快解決糾紛的情況下，自行處理會是比法院介入更好的選擇，法院介入判決雖然果決，但訴訟時間卻曠日費時，即便是不需要進入訴訟流程的支付命令強制執行流程，也需要向法院繳納執行費用，因此當雙方都有意願解決糾紛時，可以利用調解或仲裁幫助雙方進行溝通調解。

1. 調解：
由調解委員協助雙方打破僵局進行溝通，作為公正的第三方，調解委員不會對糾紛內容做出評斷、也沒有權力要求雙方如何解決爭議，而是作為雙方都可以放心信任的中立者，大愛徵信社幫助當事人拋開情緒，將心力聚焦回事件本身，並在退讓範圍內下做出對自己最有利的決定，且在雙方達成共識之後簽立協議書，避免日後再生異議。

2. 仲裁：
當雙方對商業糾紛完全沒有共識，爭執不下、無法進行溝通，卻又不想進入訴訟流程時，選擇由第三方仲裁會是最佳選擇。在仲裁過程中，第三方須為當事人皆信任的公正人員，與調解不同的是，仲裁公正第三方不僅協助雙方進行溝通，也會在事前獲得當事人的授權，有權利在雙方談判破局時，以中立的角度做出合理的判決。以商業糾紛為例，仲裁第三方通常為同業企業，透過仲裁不僅可以高效率的解決糾紛，也能私下秘密協調，避免糾紛內容公開在大眾面前，進而影響公司形象。



法院介入
在雙方互不相讓導致對話無法進行時，比起雙方僵持不下繼續爭吵，讓具有強制力的法院介入判決會是更好的選擇。法院擁有國家賦予的強制力，不論是支付命令或本票裁定都可以強制執行，也能夠作為中立的第三方，對商業糾紛做出公正的判決，避免雙方爭執不下。但當法院介入裁判時，官司過程與內容會變成社會大眾可以自由查詢的公共紀錄，好比強尼戴普和安柏赫德的家事官司一樣，訴訟素材及流程將毫無保留的暴露於大眾目光之下，有時反而會引來負面報導而使商家名譽受損，因此經營人對於商業糾紛是否需要進入訴訟程序，需要謹慎思考再做出決定。

1. 支付命令：
當商業糾紛內容與債務相關時，支付命令就是幫忙追債的最佳工具。在債務事實明確(留有借據、契約)的情況下，債權人可以在寄出存證信函向債務人討債，持債務證明、存證信函簽收回執聯向法院聲請支付命令，債務人在簽收存支付命令的20天內如果沒有提出異議，則被視為承認債務事實，此時法院將會頒布支付命令確認書給債權人，債務人則可以用這份確認書請求法院強制執行支付命令，清算債務人的財產強制償還債務。

但如果債務人在收到支付命令的20天內提出異議，否認債務關係，雙方則需要進入法院訴訟階段，釐清債務事實後才能繼續追討。

2. 本票裁定：
當發生債務糾紛，且債權人擁有對方簽的本票時，可將本票與裁定聲請書提交給法院裁定，法院收到裁定聲請後，同樣會通知債務人確認本票是否屬實，若債務人在接獲通知的10內沒有提出本票抗告，將被視為同意本票內容，法院則會頒發本票裁定確定證明書給債權人，債權人可用裁定確定證明書向法院聲請強制執行，以「清算拍賣債務人財產」或「對債務人強制扣薪」方式要求債務人償還債款。

不管是支付命令還是本票裁定，都需要獲得法院頒布的確認證明書後才有權利要求強制執行，為了避免債務人惡意脫產，建議債權人同時調查債務人財產清單，以便在獲得確定證明書的第一時間迅速清算財產，以利求償。



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